3 Tips para mejorar tu atención al cliente
- Respuestas rápidas y monitoreo de tu marca:
Es muy importante ofrecer respuestas de forma rápida y eficaz a cada usuario, lo ideal es tener una herramienta que te ayude a gestionar todos los mensajes de las diferentes redes en una sola bandeja.
- Lenguaje adecuado:
La cordialidad y el interés durante la conversación hacen sentir al cliente en un chat ameno y cálido, recuerda que es muy importante lograr una conexión desde el primer momento.
- Ofrece más de lo que el cliente pregunta o pide:
En ocasiones las solicitudes que los clientes nos hacen no se encuentran disponibles, pero siempre debemos ofrecer otras opciones que puedan interesar al cliente relacionadas a su petición.
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Fuente: SocialGestApp.com