Tareas de un Community Manager

El Community Manager es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet.

  1. Optimizar las plataformas sociales definidas en la estrategia
  2. Generar contenido acorde a la estrategia y plan de acción
  3. Publicar dicho contenido
  4. Ser el principal promotor de la marca
  5. Escuchar a la comunidad
  6. Interactuar con la comunidad
  7. Responder dudas, comentarios y quejas
  8. Monitorear los resultados
  9. Generar reportes para la empresa
  10. Presentar retroalimentación a la empresa a partir de la escucha activa
  11. Mantener actualizadas las comunicaciones de la empresa acorde a las tendencias

Fuente: Mailclick

Infografía desarrollada por INFOGRAFIAR

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